美容院门店顾客分类表，精准定位，提升服务体验-

在美容行业竞争激烈的今天，美容院门店需要针对不同顾客群体进行精准定位，提供个性化的服务，为了更好地满足顾客需求，提升顾客满意度和忠诚度，美容院门店需要建立一套完善的顾客分类表，本文将详细介绍美容院门店顾客分类表的重要性、分类依据、具体分类以及针对不同类型顾客的营销策略。

顾客分类表的重要性

1、提升服务体验：通过顾客分类表，美容院门店可以更准确地了解顾客的需求和喜好，从而提供更加贴心的服务。

2、精准营销：针对不同类型顾客的消费习惯和需求，制定相应的营销策略，提高营销效果。

3、提高顾客满意度和忠诚度：根据顾客分类表，美容院门店可以提供更加个性化的服务，满足顾客的期待，从而提高顾客满意度和忠诚度。

顾客分类依据

1、消费能力：根据顾客的消费能力，将顾客分为高消费、中消费和低消费三个层次。

2、消费频率：根据顾客的消费频率，将顾客分为常客、偶尔光顾和一次性顾客。

3、年龄层次：根据顾客的年龄层次，将顾客分为青少年、中年和老年三个年龄段。

4、皮肤类型：根据顾客的皮肤类型，如干性、油性、混合性和敏感性等，进行分类。

5、服务需求：根据顾客对美容服务的需求，如面部护理、身体护理、美发等，进行分类。

具体分类

根据以上分类依据，美容院门店可以将顾客分为以下几类：

1、高消费常客：这类顾客消费能力强，经常光顾门店，对美容服务有较高的需求，针对这类顾客，美容院门店可以提供更加高端、专业的服务，如定制化护肤方案、专业美发设计等。

2、中消费偶尔光顾者：这类顾客消费能力适中，偶尔光顾门店，对基础美容服务有需求，针对这类顾客，美容院门店可以提供性价比高的基础护肤和美发服务。

3、低消费青少年市场：针对青少年市场，美容院门店可以提供适合青少年年龄段的美容服务，如基础护肤、发型设计等，可以开展一些青少年喜欢的活动，如美容知识讲座、美发秀等。

4、敏感肌肤顾客：对于敏感肌肤的顾客，美容院门店需要提供温和、不刺激的服务产品，针对这类顾客，可以设立专门的敏感肌肤护理区域，提供专业的敏感肌肤护理服务。

5、面部护理需求者：对于对面部护理有特殊需求的顾客，如抗衰老、祛斑、去痘等，美容院门店可以提供专业的面部护理服务，可以定期开展面部护理知识讲座，提高顾客的护肤意识。

针对不同类型顾客的营销策略

1、高消费常客：提供定制化服务，如私人定制护肤方案、专业美发设计等，可以开展会员制度，为常客提供积分兑换、会员专享优惠等福利。

2、中消费偶尔光顾者：通过优惠活动、新品试用等方式吸引顾客再次光顾，可以提供会员卡制度，鼓励顾客成为会员并增加消费频率。

3、低消费青少年市场：开展青少年喜欢的活动，如美容知识讲座、美发秀等，可以与学校合作，为青少年提供专属优惠活动。

4、敏感肌肤顾客：提供温和、不刺激的服务产品，并设立专门的敏感肌肤护理区域，可以通过社交媒体等渠道宣传敏感肌肤护理知识，提高顾客的护肤意识。

5、面部护理需求者：提供专业的面部护理服务，并定期开展面部护理知识讲座，可以推出面部护理套餐活动，满足顾客的特殊需求。

通过建立完善的顾客分类表，美容院门店可以更准确地了解顾客的需求和喜好，提供更加贴心的服务，针对不同类型顾客的营销策略可以提高营销效果和顾客满意度，美容院门店应重视顾客分类表的建立和应用，不断提升服务质量和营销效果。